Ury, William L. (1953- )

Cómo resolver las disputas : diseño de sistemas para reducir los costos del conflicto William L. Ury, Jeanne M. Brett y Stephen B. Goldberg ; edición Elena I. HIghton, Gladys S. Álvarez y Graciela Tapia - Buenos Aires Rubinzal-Culzoni 1995 - xxxi, 231 p.

Comprensión y diseño de sistemas de resolución de disputas, intereses, derecho y poder. -- Tres enfoques para resolver disputas: intereses, derecho y poder. -- Diagnóstico del actual sistema de resolución de disputas. -- Diseño de un sistema efectivo de resolución de disputas. -- Cómo hacer que el sistema funcione: cómo involucrar a las partes en conflicto. -- Cómo construir sistemas de resolución de disputas: casos en la industria del carbón. -- Diagnóstico de los problemas de una industria: huelgas no decididas por el sindicato en las minas de carbón. -- Diseño de un sistema de disputas de bajo costo: intervención en una mina de carbón con reiteradas huelgas. -- Cómo reducir los costos de las disputas en una industria: el programa de mediación de reclamos.

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